Divisio

• 925 sterling silver
• White rhodium plating
• red resin

ENOIRA CARE GUIDE

This is jewelry for your damn self — and it deserves care that matches your fire.

Avoid Impacts

Every ENOIRA piece is handmade. A strong hit or fall can damage the setting, structure, or stones. Take it off before any high-impact activity (yes, even dancing like crazy counts).

Keep It Dry

Avoid wearing your piece while showering, swimming, working out, or in saunas/steam rooms. Humidity and sweat can alter both metal and gemstone finishes.

Protect It from Chemicals

Perfume, hairspray, creams, alcohol, cleaning products — all of them can damage your piece. Always put on your jewelry last.

Store It Solo

Keep it in its ENOIRA pouch or box. Don’t mix it with other jewelry — friction causes scratches and dullness, even on hard stones.

Clean Gently

Use lukewarm water with mild soap and a soft toothbrush. Rinse and dry with a soft cloth. Use the polishing cloth included if your piece has silver.

Respect the Aging

Silver may oxidize. Gold can get micro-scratches. Gemstones may lose shine with time. It’s natural. You decide whether to embrace the patina or give it a professional refresh.

If It Needs Love, Let Me Know

Care isn’t just about avoiding damage — it’s about giving your jewel what it needs to stay with you. And if something goes off, I’m here to help.

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GUÍA DE CUIDADO ENOIRA

Esta joya es para ti, sin miedo. Y necesita cuidados que estén a su altura.

Evita Golpes

Cada pieza ENOIRA está hecha a mano. Un golpe fuerte puede dañar el engaste, la estructura o las piedras. Quítatela antes de hacer ejercicio o cualquier actividad intensa (sí, incluso bailar como loca).

Mantenla Seca

Evita usar tu joya al bañarte, nadar, hacer ejercicio o en lugares húmedos como el vapor o la regadera. El sudor y la humedad alteran tanto metales como piedras.

Protégela de Químicos

Perfumes, cremas, sprays, alcohol, productos de limpieza — todos pueden dañarla. Ponte la joya al final, como toque final.

Guárdala Sola

Usa tu pouch o caja ENOIRA. No la apiles ni la mezcles con otras joyas — la fricción puede rayar incluso las piedras más duras.

Límpiala con Cariño

Agua tibia, jabón suave, un cepillito delicado. Enjuaga y seca con un paño suave. Si tiene plata, usa el trapito especial que te incluí.

Acepta su Envejecimiento

La plata se oxida. El oro se micro-raña. Las gemas pueden perder algo de brillo. Es normal. Tú decides si lo vives como historia… o prefieres devolverle su brillo con ayuda.

Y Si Algo Pasa, Estoy Aquí

Cuidarla no es solo evitar daños, es darle el mantenimiento que merece. Si algo le sucede, escríbeme. Prefiero verla viva que olvidada.

ENOIRA WARRANTY POLICY

Each ENOIRA piece is crafted with precision, intention, and its own spark of fire. We stand behind every one of them.

No Returns, Only Exchanges

All our sales are final — we don’t do returns. But we do offer exchanges if:

• You request it within 5 calendar days of purchase

• The piece is unused, in perfect condition, and in its original packaging

• The piece is not a custom design or a modified order

30-Day Warranty for Manufacturing Defects

We offer a 30-day warranty that covers:

• Loose prongs or diamonds

• Missing pavé stones

• Broken chains, jump rings, or faulty clasps

• Defects in the resin or finishing materials

This warranty does not cover:

• Damage from misuse, impact, or exposure to chemicals (perfume, chlorine, alcohol, etc.)

• Normal wear and tear (scratches, tarnish, twisted chains)

• Cracked stones

• Sizing issues

• Lost or stolen jewelry

Please note:

• Silver may oxidize with time — it’s natural, not a flaw.

• If your warranty has expired, we’re still happy to help with repairs. Just reach out for a custom quote.

Need to make a claim?

Email andrea@enoirajewelry.com with:

• Your order number

• Clear photos of the issue

• A brief description of what happened

We’ll assess it and help you figure out the next steps — no bots, no cold responses. Just care.

Jewelry is delicate. It walks through life with you — taking on your battles, your movement, your fire. Treat it like what it is: something meaningful, something worth caring for.

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POLÍTICA DE GARANTÍA ENOIRA

Cada pieza ENOIRA está hecha con intención, precisión y una chispa de fuego. Y respaldamos cada una.

No Aceptamos Devoluciones — Solo Cambios

Todas nuestras ventas son finales. No aceptamos devoluciones.

Sí aceptamos cambios si:

• Lo solicitas dentro de los 5 días naturales posteriores a la compra

• La joya está sin uso, en perfecto estado y en su empaque original

• No es una pieza personalizada ni modificada a tu solicitud

Garantía de 30 Días por Defectos de Fabricación

Tu joya ENOIRA está cubierta por 30 días si presenta:

• Piedras sueltas o engastes flojos

• Pavé incompleto o caído

• Cadenas, aros o broches rotos

• Defectos en la resina o en los acabados

No cubrimos:

• Daños por uso inadecuado, golpes o químicos agresivos (perfume, cloro, alcohol, etc.)

• Desgaste natural (rayones, oxidación, cadenas torcidas)

• Piedras rotas

• Problemas de talla

• Pérdida o robo

Importante:

• La plata puede oxidarse con el tiempo — no es un defecto, es parte de su esencia.

• Si tu garantía ya venció, también podemos ayudarte con reparaciones. Escríbenos para cotizar.

¿Quieres hacer válida la garantía?

Manda un correo a andrea@enoirajewelry.com con:

• Tu número de orden

• Fotos claras del problema

• Una breve explicación de lo que ocurrió

Vamos a revisar tu caso y guiarte paso a paso — sin bots, sin respuestas frías. Solo atención real.

Las joyas son delicadas. Caminan contigo por la vida — aguantan movimiento, emoción, batallas. Cuídalas como lo que son: algo que tiene valor, algo que significa.