POLÍTICA DE GARANTÍA DE ENOIRA
Cada pieza de ENOIRA se elabora con precisión, intención y una chispa única. Respaldamos cada una de ellas.

Sin devoluciones, solo cambios

Todas nuestras ventas son definitivas; no aceptamos devoluciones. Sin embargo, ofrecemos cambios si:

• Lo solicitas dentro de los 5 días naturales siguientes a la compra

• La pieza está sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.

• La pieza no es un diseño personalizado ni un pedido modificado.

Garantía de 30 días por defectos de fabricación

Ofrecemos una garantía de 30 días que cubre:

• Puntas o diamantes sueltos

• Faltan piedras pavé

• Cadenas rotas, anillas de salto o cierres defectuosos

• Defectos en la resina o materiales de acabado.

Esta garantía no cubre:

• Daños por mal uso, impacto o exposición a productos químicos (perfume, cloro, alcohol, etc.)

• Desgaste normal (arañazos, deslustre, cadenas torcidas)

• Piedras agrietadas

• Problemas de tamaño

• Joyas perdidas o robadas

Tenga en cuenta:

• La plata puede oxidarse con el tiempo: es natural, no un defecto.

Si su garantía ha vencido, con gusto le ayudaremos con las reparaciones. Simplemente contáctenos para obtener un presupuesto personalizado.

¿Necesitas hacer una reclamación?

Envíe un correo electrónico a andrea@enoirajewelry.com con:

• Su número de pedido

• Fotografías claras del problema.

• Una breve descripción de lo sucedido

Lo evaluaremos y te ayudaremos a determinar los siguientes pasos: sin bots ni respuestas frías. Solo preocupación.

Las joyas son delicadas. Te acompañan en la vida, asumiendo tus luchas, tu movimiento, tu pasión. Trátalas como lo que son: algo significativo, algo que vale la pena cuidar.

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POLÍTICA DE GARANTÍA ENOIRA

Cada pieza ENOIRA está hecha con intención, precisión y una chispa de fuego. Y respaldamos cada una.

No Aceptamos Devoluciones — Solo Cambios

Todas nuestras ventas son finales. No aceptamos devoluciones.

Sí aceptamos cambios si:

• Lo solicitas dentro de los 5 días naturales posteriores a la compra

• La joya está sin uso, en perfecto estado y en su empaque original.

• No es una pieza personalizada ni modificada a tu solicitud.

Garantía de 30 Días por Defectos de Fabricación

Tu joya ENOIRA está cubierta por 30 días si presenta:

• Piedras sueltas o engastes flojos

• Pavé incompleto o caído

• Cadenas, aros o broches rotos

• Defectos en la resina o en los acabados

No nos cubrimos:

• Daños por uso inadecuado, golpes o químicos agresivos (perfumes, cloro, alcohol, etc.)

• Desgaste natural (rayones, oxidación, cadenas torcidas)

• Piedras rotas

• Problemas de talla

• Pérdida del robo

Importante:

• La plata puede oxidarse con el tiempo — no es un defecto, es parte de su esencia.

• Si tu garantía ya venció, también podemos ayudarte con reparaciones. Escríbenos para cotizar.

¿Quieres hacer válida la garantía?

Manda un correo a andrea@enoirajewelry.com con:

• Tu número de orden

• Fotos claras del problema

• Una breve explicación de lo que ocurrió

Vamos a revisar tu caso y guiarte paso a paso — sin bots, sin respuestas frías. Solo verdadera atención.

Las joyas son delicadas. Caminan contigo por la vida — aguantan movimiento, emoción, batallas. Cuídalas como lo que son: algo que tiene valor, algo que significa.