Condiciones

1. General
Al comprar en ENOIRA, acepta los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leer esta sección detenidamente antes de realizar su pedido.

2. Política de cambio y garantía

  • No aceptamos devoluciones; solo ofrecemos cambios.
  • Tienes 5 días desde la fecha de compra para solicitar un cambio, siempre que la pieza esté sin usar y en perfecto estado.
  • Las piezas personalizadas o autorizadas por el cliente no se pueden cambiar ni devolver.
  • Ofrecemos una garantía de 30 días que cubre defectos de fabricación como diamantes sueltos, piedras pavé faltantes o cierres y cadenas rotos.
  • La garantía no cubre daños por mal uso, impacto, exposición a productos químicos, desgaste normal, piedras agrietadas, problemas de tamaño o piezas perdidas o robadas.
  • Para presentar un reclamo de garantía, envíe un correo electrónico a andrea@enoirajewelry.com con su número de pedido, fotografías claras y una breve explicación.

3. Envío y entrega

  • Algunas piezas están listas para enviar, como se indica en la descripción del producto.
  • Otros se fabrican bajo pedido, con un tiempo mínimo de producción de 10 días hábiles.
  • El envío nacional (México) tarda un estimado de 3 a 7 días hábiles.
  • El envío internacional demora de 7 a 15 días hábiles, dependiendo del destino y el procesamiento de aduanas.
  • Una vez que tu pieza esté lista, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento y confirmación de envío.

Términos y condiciones

1. General
Al realizar una compra en ENOIRA, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leer cuidadosamente esta sección antes de realizar su pedido.

2. Política de Cambios y Garantía

  • No aceptamos devoluciones, solo ofrecemos cambios.
  • Tiene 5 días a partir de la fecha de compra para solicitar un cambio, siempre que la pieza esté sin usar y en perfectas condiciones.
  • Las piezas personalizadas o autorizadas por el cliente no pueden ser cambiadas ni devueltas.
  • Ofrecemos una garantía de 30 días que cubre defectos de fabricación, como diamantes sueltos, piedras pavé faltantes o cierres y cadenas rotas.
  • La garantía no cubre daños por mal uso, impacto, exposición a productos químicos, desgaste normal, piedras agrietadas, problemas de ajuste o piezas perdidas/robadas.
  • Para presentar una reclamación de garantía, envíe un correo a andrea@enoirajewelry.com con su número de pedido, fotos claras y una breve explicación.

3. Envío y entrega

  • Algunas piezas están listas para enviar y se indicará en la descripción del producto.
  • Otras piezas se fabrican bajo pedido, con un tiempo de producción estimado de mínimo 10 días hábiles.
  • Los envíos nacionales en México tienen un tiempo estimado de entrega de 3 a 7 días hábiles.
  • Los envíos internacionales tardan entre 7 y 15 días hábiles, según destino y aduanas.
  • Una vez que su pieza esté lista, recibirá un correo con su número de rastreo y confirmación de envío.